Política de privacidad

Detalles de la cuenta. Tu correo electrónico y un nombre para mostrar para que puedas iniciar sesión y ser identificado dentro de una sala.

Contenido de la conversación. Los mensajes, notas de voz y capturas de pantalla que usted y el otro participante comparten en una sala, además de las respuestas del mediador. Esto se almacena para que el mediador pueda seguir el hilo y usted pueda volver a la conversación más tarde.

Datos de uso y del dispositivo. Información técnica básica (tipo de dispositivo, versión de la aplicación, registros de fallos y rendimiento) para que la aplicación siga funcionando.

Usamos tu información para prestar el servicio de mediación, generar respuestas del mediador, mantener tu historial, procesar pagos y mejorar la fiabilidad. No vendemos tu información personal.

El mediador es una IA. Para generar sus respuestas, los mensajes de texto de una sala, los nombres visibles de los participantes y la breve memoria que Jeize guarda sobre la pareja se envían a Google (el modelo Gemini) a través de OpenRouter, que enruta la solicitud. Las fotos y las notas de voz no se envían: el modelo solo ve que se compartió una. Al final de una sesión, la transcripción se envía una vez más para redactar el resumen de la memoria.

Ambas empresas actúan como nuestros encargados del tratamiento. Solo enviamos las solicitudes a puntos de conexión que no conservan las indicaciones ni las usan para entrenamiento, y rechazamos cualquier alternativa que lo haga. Antes de tu primera conversación, la aplicación te muestra este aviso y te pide tu consentimiento; no se envía nada hasta que lo des. Puedes retirarlo en cualquier momento eliminando la memoria o tu cuenta.

Puedes denunciar un mensaje o una conversación desde dentro de una sala, y bloquear al otro participante desde una sala o desde tu lista de amigos. El bloqueo pone fin de inmediato a cualquier conversación que compartáis e impide que vuelva a invitarte. Cada denuncia y bloqueo se registra junto con el contenido denunciado y se envía a nuestro equipo, que lo revisa y puede advertir o suspender la cuenta implicada. Conservamos estos registros mientras exista la cuenta a la que se refieren.

Medimos qué anuncio, enlace o campaña trajo a alguien a Jeize, usando AppsFlyer como proveedor de atribución. Esto incluye instalaciones, aperturas de la app, registros y compras, nunca el contenido de tus conversaciones. En iOS te pedimos permiso antes de usar el identificador de publicidad del dispositivo para esto; rechazarlo no cambia en nada el funcionamiento de la app.

Compartimos datos limitados con proveedores que nos ayudan a operar Jeize: alojamiento y almacenamiento en la nube (Cloudflare), proveedores de modelos de IA (Google, a través de OpenRouter; véase más arriba), procesamiento de pagos y suscripciones (Apple App Store, Google Play y RevenueCat) y atribución de marketing (AppsFlyer). Cada uno actúa siguiendo nuestras instrucciones bajo un acuerdo de tratamiento de datos y otorga a tus datos la misma protección que esta política.

Tus conversaciones se conservan hasta que las elimines. Puedes exportarlo todo o borrar permanentemente una conversación o toda la cuenta desde la app en cualquier momento. Al borrar, lo quitamos de los sistemas activos y lo purgamos de copias de seguridad en el ciclo habitual.

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, y el acceso se limita a lo necesario para operar el servicio. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

Jeize no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas su información personal.

Según dónde vivas, puedes tener derechos de acceso, corrección, exportación o eliminación de tu información personal. La mayoría se ejercen en la app, o contáctanos y te ayudamos.

Actualizaremos esta política a medida que Jeize evolucione y revisaremos la fecha de arriba. ¿Preguntas? Escribe a hello@jeize.com.