Política de privacidad
Última actualización 9 de julio de 2026
Jeize ayuda a dos personas a resolver un desacuerdo con un mediador neutral de IA. Esta política explica qué recopilamos, por qué, durante cuánto tiempo lo conservamos y los controles que tiene. Primero creamos el botón de borrar: sus datos son suyos para llevárselos o eliminarlos.
lo que recopilamos
Detalles de la cuenta. Tu correo electrónico y un nombre para mostrar para que puedas iniciar sesión y ser identificado dentro de una sala.
Contenido de la conversación. Los mensajes, notas de voz y capturas de pantalla que usted y el otro participante comparten en una sala, además de las respuestas del mediador. Esto se almacena para que el mediador pueda seguir el hilo y usted pueda volver a la conversación más tarde.
Datos de uso y del dispositivo. Información técnica básica (tipo de dispositivo, versión de la aplicación, registros de fallos y rendimiento) para que la aplicación siga funcionando.
Cómo lo usamos
Usamos tu información para prestar el servicio de mediación, generar respuestas del mediador, mantener tu historial, procesar pagos y mejorar la fiabilidad. No vendemos tu información personal.
Procesamiento de IA
Para generar respuestas del mediador, el contenido se envía a proveedores de modelos de IA terceros como encargados del tratamiento. Solo lo procesan para devolver una respuesta a Jeize y tienen restricción contractual de no usarlo para entrenar sus modelos.
Proveedores de servicios con los que compartimos
Compartimos datos limitados con proveedores que ayudan a operar Jeize: hosting y almacenamiento en la nube, proveedores de modelos de IA y procesamiento de pagos/suscripciones (incluyendo App Store, Google Play y RevenueCat). Cada uno actúa bajo nuestras instrucciones con un acuerdo de tratamiento de datos.
Retención, exportación y eliminación
Tus conversaciones se conservan hasta que las elimines. Puedes exportarlo todo o borrar permanentemente una conversación o toda la cuenta desde la app en cualquier momento. Al borrar, lo quitamos de los sistemas activos y lo purgamos de copias de seguridad en el ciclo habitual.
Seguridad
Los datos se cifran en tránsito y en reposo, y el acceso se limita a lo necesario para operar el servicio. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.
Niños
Jeize no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas su información personal.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derechos de acceso, corrección, exportación o eliminación de tu información personal. La mayoría se ejercen en la app, o contáctanos y te ayudamos.
Cambios y contacto
Actualizaremos esta política a medida que Jeize evolucione y revisaremos la fecha de arriba. ¿Preguntas? Escribe a hello@jeize.com.